Teisingumo ministerija sieks geresnio asmenų aptarnavimo
Vakar Teisingumo ministerijos Kolegijos posėdyje buvo svarstytas klausimas dėl darbo su ministerijoje gaunamais asmenų skundais ir prašymais gerinimo.
Kolegijoje buvo atkreiptas dėmesys, kad asmenų prašymų, pareiškimų ir skundų 2007 metais, palyginti su 2006 m., padaugėjo 20 proc. Viso praėjusiais metais jų gauta 2621, o per I-ąjį šių metų ketvirtį – 691. Tai rodo augantį visuomenės pasitikėjimą ministerija, atrankos būdu atlikus tyrimą, paaiškėjo, kad didelė dalis pareiškėjų yra patenkinti gautais atsakymais ir kreipiasi pakartotinai dėl to, kad gavo kvalifikuotą pagalbą.
Kolegijos posėdyje taip pat aptartas vis dažniau pasitaikantis asmenų piktnaudžiavimas teise kreiptis į viešojo administravimo institucijas. Sulaukiama anoniminių ar pakartotinų skundų ir prašymų, kuriuose nėra pateikiama naujų duomenų, tačiau jie turi būti nagrinėjami. Tokiu būdu yra eikvojamos valstybės lėšos ir tarnautojų laikas. Taip pat pasitaiko atvejų, kai tuo pačiu klausimu kreipiamasi iš karto į dešimtis institucijų. Piliečiai ministerijos prašo imtis kokių nors veiksmų srityse, kurios nėra priskirtos jos kompetencijai. Pavyzdžiui, ministerijos klausiama dėl nuosavybės atkūrimo, statybos, daugiabučių namų administravimo, pensijų skyrimo ir kitais klausimais. Sulaukiama daug gyventojų prašymų, susijusių su teismų veiklos tyrimu.
Gyventojai skundžiasi, kad teismai negina jų teisių ir teisėtų interesų, neatsižvelgia į pateikiamus įrodymus, priima šališkus sprendimus. Todėl nuolat tenka priminti, kad teisingumo vykdymas yra išimtinė teismų kompetencija.
Teisingumo ministerijos Kolegijoje nutarta gerinti asmenų aptarnavimo tvarką taikant „vieno langelio“ principą, taip pat plačiau viešinti informaciją apie ministerijos kompetenciją, jos veiklą.
